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Para que el proceso de cambio/devolución sea rápido e integral el producto debe estar correctamente empaquetado con su embalaje original. R2Store no hará devolución en casos en que el producto haya sido manifiestamente utilizado a no ser que el uso no sea más que la comprobación de su buen estado y funcionamiento. 

Cambios o devoluciones de pedidos dentro de territorio español (excepto Ceuta, Melilla y Canarias) no generarán gastos de transporte para el cliente. Un transportista contratado por R2Store recogerá el producto y entregará el nuevo producto si fuese necesario. Si el pedido se sitúa en otro país europeo o en Ceuta, Melilla y Canarias el cliente deberá pagar los gastos de envío y eventuales gastos aduaneros o de manipulación.

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